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明升手机版:旅游业遭遇了前所未有的冲击和挑战

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回顾2020年,旅游业遭遇了前所未有的冲击和挑战。经历了“快速下滑-全省旅游复苏-跨省旅游恢复-部分地区客流管控-统筹防控复工复工”。在疫情蔓延的道路上,全年旅游经济总体呈现出了深刻的“u型”趋势。第三季度,个人游客数量触底反弹。第四季度,消费投资信心得到充分提振。安全、质量、数字化、短途、自动驾驶和夜间旅行成为今年的热词。

今年春节期间,广东、河南、山东、江苏、上海、重庆、北京、浙江、湖南、陕西等地的居民和游客数量均超过或接近2019年同期水平。中国旅游研究院院长戴斌表示,广大城乡居民已经适应疫情防控常态化,以一颗正常的心开展正常的休闲活动和旅游消费。城市休闲游、郊区度假游、亲子游、研究游需求以自助游、自驾游、自助游等形式呈现强劲复苏势头。

到2020年,我国旅游服务质量将稳步提高。全年游客满意度总体评价指标为80.95,同比增长0.77%。游客的获得感保持了稳步上升的趋势。旅游者对旅游安全和卫生的需求加快了技术与旅游的融合,国内旅游服务质量的创新发展取得了显著成效。

广大游客对个性化和品质的追求不断提高。《蓝皮书》指出,家庭休闲已成为更加普遍的核心需求,优质旅游发展迅速,“非接触式”旅游开始流行。“预订、数量有限、山峰交错、秩序井然”已成为旅游业的新常态。国内休闲度假旅游产品的数量和质量显著提高。越来越多的游客意识到,出国不如“看穿”这个国家。小而美、小而精的国内精品游已成为一种新趋势。
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